Assistente de Customer Service

Principais Atividades:

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e demais canais de comunicação;
• Registrar e acompanhar chamados, solicitações e ordens de serviço;
• Atualizar clientes sobre prazos, status de atendimentos e resoluções;
• Interagir com a equipe técnica para alinhamento de demandas;
• Controlar planilhas e relatórios de acompanhamento de serviços;
• Apoiar na resolução de ocorrências e tratativas de reclamações;